Ich habe gestern eine Sache erlebt, die es wert ist, niedergeschrieben zu werden, da sie mir gerade nicht aus dem Kopf geht:
Seit ein paar Tagen entwickle ich ein kleines Projekt, zu dem ich noch wertvolle Informationen suchte, die den sogenannten Mehrwert für den Nutzer abdecken sollten. Dabei bin ich auf die Webseite TripsbyTips gestoßen. Der Einbau des angebotenen Widgets bereitete mir zu Beginn Probleme, die sich hinterher als ein vorübergehendes Problem meines Servers herausstellten. Nachdem ich kurzerhand die Firma in Berlin anrief, konnte das Problem in Windeseile behoben werden. Ausserdem konnte ich sie gleich auf ein kleines Darstellungs-Problem ihres Widgets hinweisen. Zwei Stunden später hatte ich unerwarteterweise einen Rückruf auf meinem Anrufbeantworter, in dem die Softwareentwicklung der Firma mir mitteilte, dass die Darstellung des Widgets nun einwandfrei sei. Parallel dazu schrieb man mir auch noch eine email mit einem weiteren wertvollen Tipp. Als Krönung schrieb mir gegen 17 Uhr auch noch die Marketingabteilung, um mich auf einen weiteren Fehler meinererseits hinzuweisen, der mir beim Einbinden des Widgets passierte.
Vorbildlicher kann der Service am Kunden nicht mehr sein. Mein Dank geht an Herrn Frisch und Herrn Mentzel von Tripsbytips.
Das Widget ist übrigens kostenfrei und dieser Artikel ist keine bestellte Werbung.
Musste mir doch gleich das Widget ansehen, und find es sehr gelungen. Da können sich andere Reiseanbieter mal ne Scheibe von abschneiden.
Dieser Komentar ist im übrigen auch nicht gekauft.
Grüße
Kommentar by Alex — 9. September 2009 @ 02:31